常見Q&A

  Q:網頁上的商品「市售價」就是定價嗎?要如何知道商品批發價

市售價為建議售價;聯繫客服開通會員後,即可瀏覽會員批發價。

本網站報價均為未稅價,故訂單成立時會加上5%稅金喔!

  Q:你們只有做批發嗎?我是一般零售客人,想買少量玩具自用可以嗎?

可以!針對以下客群,孩子王都能滿足您的需求:

◆【批發/團購】
 註冊會員聯繫客服開通

◆【禮贈品/企業採購/大量訂購】
 提供您的預算或需求,聯繫客服可為您推薦合適商品

◆【自用/送禮/零售客人】
 將欲購買的商品截圖聯繫客服,由小幫手為您報價/成立訂單

  Q:我的會員帳號可以給其他人使用嗎?

不行唷!會員制度是保障每位會員購買商品的權益,若會員將帳號密碼借予他人使用,未來發生換貨、退款爭議,將無法受理退貨及退款。

  Q:如何使用網頁上方的快速搜尋功能?

1. 選擇《關鍵字》搜尋,輸入想尋找的商品關鍵字,即可瀏覽符合此字串的商品。
2. 選擇《商品編號》搜尋,可立即搜尋該編號商品
3. 選擇《商品金額》搜尋,可瀏覽市售價等於/小於輸入金額的商品。

  Q:如何付款?

一律以匯款方式付款。

  Q:出貨方式?

統一由本公司配合之貨運公司配送(僅供單一地址)。

  Q:運費計算方式?

批發會員每單起批金額滿4500元免運出貨(遇特殊區域或樓層運費另計);
如有挑選品牌商品,每單起批金額滿6000元免運出貨。

  Q:如何知道目前訂單處理狀態?

請至會員中心查詢狀態或詢問客服。

  Q:訂貨多久可以收到貨?

訂單內現貨商品將於對帳後3到5個工作天內出貨,實際到貨時間依貨運物流狀況為準。

  Q:商品有保固嗎?如何退換貨?

玩具商品沒有保固期喔!到貨3日內務必檢查商品內容,遇故障、瑕疵商品達3個以上,請聯繫客服辦理退貨,逾時視同無異議接受。

孩子王無提供換貨服務,僅提供退貨處理,退貨金額將會於下筆訂單成立時扣款。

如因個人疏失,使用錯誤電池或人為損壞,使商品故障異常,孩子王將不受理退貨。

完整說明請至購物須知查看。

 

 發票Q&A

  Q:訂購會開立發票嗎?發票如何索取?

本公司交易一律開立發票,出貨時隨貨附上發票。

  Q:發票可以指定開立其它品名或金額嗎?

發票品名需與玩具相關,不能填寫非玩具的品項與金額喔!

  Q:一筆訂單可以開立多張統一發票嗎?

一筆訂單僅開立一筆發票,無法將金額分開開立。

  Q:發票收到後,若需更改抬頭或統一編號,要如何處理?

請在購買當月底前聯繫客服小幫手,將發票與回郵信封用掛號寄回,我們將重新開立後再寄回給您。

  Q:商品收到了,但沒有附發票怎麼辦?

商品發票隨貨寄出,若收到商品後若發現未附發票,請立即聯繫客服,我們將於2至7個工作天進行補發。